אמנת השירות

1.      שירות הוגן –  חברת דפוס לביא תקפיד לתת יחס אישי, נעים וסובלני לכל לקוח, תיתן מענה הולם לכל פנייה תוך הפגנת קשב ופתיחות, תכבד את ההסכמים שנערכו אתו ותקבל אחריות לאיכות המוצר המוגמר.

2.      קבלת השירות – אנו רואים בחשיבות רבה את הקלת תהליך ההזמנה ללקוח תוך התאמת "המוצר הנכון לצורך הנכון". ללקוח קיימת יכולת להזמין מוצרים באופן מהיר ונוח באמצעות הטלפון, תיבת המייל, הפקס או אתר האינטרנט של החברה, ללא סרבולים או עיכובים.

3.      מגוון ואיכות המוצרים – דפוס לביא תאפשר רכישת "סל מוצרים" מגוון ומלא. תהליכי הייצור יהיו מבוקרים בהתאם ל"מקור" ולמפרט שאושר על ידי הלקוח, תוך הפעלת מערכת שיקולים עניינית ליכולות הייצור ולמרכיבים משתנים.

4.      לוחות הזמנים ואספקה - עמידה בלוחות הזמנים כפי שתואמו עם הלקוח הינה ערך עליון. שירותי אספקה ומשלוח עד לבית הלקוח יתאפשרו בהתאם להסכם שנערך איתו.

5.      מחירים – דפוס לביא תקפיד לשמור על רמת מחירים סבירה ההולמת את איכות המוצר והשירות ללקוח וביחס למחירי השוק. דגש יינתן בהגשת הצעת מחיר מפורטת הכוללת בן היתר את עלות המוצר ואופי התשלום עליו.